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Conclusión

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Conclusión

 Marie: ¿Qué cree usted que pueda ayudar al grupo de implementación?

Larry: No agregar cualquier accesorio extra al paquete estándar... ...

Marie: ...y perder la venta?

Larry: No. Bueno, hacerles saber lo que viene, para que puedan planificar.

Marie: Correcto. Establezca expectativas de forma anticipada. Usted podría involucrar a Implementación, tal vez decirles lo que está pensando ofrecer ...

Larry: ...y perder la venta?    

Marie: Larry, ¿Cree que alguna vez van a decir: "No ofrezca eso" si eso significa perder la venta?

Larry: No. Pero ellos se sentirán más involucrados...

Marie: ...y apreciarán cómo su trabajo contribuye a la venta. Puede ser que tengan buenas ideas sobre cómo mejorar su oferta y establecer las expectativas del cliente.

Narrador: Marie ha observado y analizado la situación, describió el problema en términos del impacto que Larry tiene sobre otros mediante las sugerencias dadas y, finalmente, ofrece asesoramiento. Estos pasos pueden ayudar a un ejecutivo a hacer un coaching y a establecer un mutuo acuerdo acerca de un resultado deseado.

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